现代物流在（zài）中国是（shì）一种新兴产业，根据（jù）国外对（duì）物流公（gōng）司的界定是（shì）归属于服务业。物流本身发展也是（shì）紧密伴（bàn）随着企业经营（yíng）管（guǎn）理理念发（fā）展的。当企业经营管理理念的核心从（cóng）产品（pǐn）制造转（zhuǎn）向（xiàng）产品销售再（zài）转向现（xiàn）代营销和客户服务，直至现在“一切为客户（hù）创造价值”的现代经营（yíng）理念的时候，并且对天津货运物（wù）流公司的认识也逐渐被政府和企业（yè）提高到地（dì）区和企（qǐ）业的战（zhàn）略理（lǐ）念（niàn）的高度了。

　　从企业经营和发展的角度来看，物流就是服务。我们（men）不要想（xiǎng）物仅仅是商品（pǐn），这（zhè）是（shì）很实质的。服（fú）务也是物流的“物”。物流公司提供的是一种服务，而“服务实质上也是一种产（chǎn）品（pǐn）”这一（yī）点，却经（jīng）常（cháng）被人们忽（hū）视。人（rén）员（yuán）要如（rú）何调度才能令（lìng）顾客满（mǎn）意（yì），这也（yě）是物流。物（wù）流可以包括（kuò）运输（shū），仓储，但最基本的是要为顾客（kè）服务。顾客想要什么，它就可以提供什么样的服务。

 

 

　　物（wù）流（liú）是不可能单独存在（zài）的，它一定要看有什么样商（shāng）流（liú），就有什么样（yàng）的物流（liú）。中小（xiǎo）企业发（fā）展物流必须从服务角度（dù）出发（fā），必须（xū）树立新的管理理念，树立客（kè）户需求（qiú）至上的（de）理念。

 

这就要求中小企业改变以前以规（guī）模效益获得经（jīng）济效益的主要思想，而应该建立适（shì）合于需（xū）求多样化（huà）的新的服务，甚至实现（xiàn）客户化定制物流服务。中小企业发展物流一定要有强烈的服务意识，只（zhī）有这样才能做好物流服务。