对（duì）于（yú）使用天津物流的业主来说，存（cún）在着货（huò）物损（sǔn）坏、货物质量（liàng）差、运费不合理、货物（wù）不能按时到达（dá）对客（kè）户利益造成损害等诸多问题（tí）对责任（rèn）的承诺零担物（wù）流企业有直接经营和（hé）加盟两种方式。相对（duì）而言，其管理模（mó）式在处（chù）理货运纠纷等问（wèn）题（tí）上不涉及个人利益，速度相对（duì）较快，但对（duì）于模式下的企业来说，这恰恰是明显的缺点。天津货运物流公司小编为您分（fèn）享。

　　学（xué）会换位思考（kǎo）发生纠（jiū）纷时，要学会理性地解释行业的客观原因，多层（céng）次地分析和（hé）解释以说服客户，然后适度放宽一些补偿（cháng）权限（xiàn）（高价值的商品可以酌情处理，有些（xiē）商品由于（yú）物流企业（yè）本身管理不善可（kě）以（yǐ）酌情处（chù）理），这（zhè）样客（kè）户会觉得（dé）企业在承担责（zé）任，自然处理起来相对容易。

　　注意顾客的态（tài）度物流人（rén）员在处理客（kè）户（hù）的货运纠（jiū）纷（fēn）时（shí），可以通过对方的言行判（pàn）断客（kè）户是否属于（yú）更合理的客户，即易于沟（gōu）通的客户（hù）。对于不同的客户，使（shǐ）用不同的沟通技巧来完成（chéng）沟通（tōng）和处（chù）理相（xiàng）关（guān）事宜。不要让（ràng）媒（méi）体尽可能多（duō）地（dì）介入物（wù）流（liú）不仅运输（shū），而且（qiě）服务于客户。服务质量（liàng）差导致频繁（fán）曝光的现象对企业来（lái）说（shuō）非常严重。金钱上的一（yī）点损失是可以（yǐ）赚回（huí）来的，但是名誉上的损（sǔn）失可能远不止（zhǐ）这些。

 

 

　　货运（yùn）纠纷（fēn）分析许多企业为了自（zì）身（shēn）利（lì）益将责任转移到总部（bù），甚至危及相（xiàng）关网点的利益。因（yīn）此，顾客经常有踢球的感觉。他们似乎找不到合适的主人来处理（lǐ）这些问题。随着时间的（de）推（tuī）移，整个企业的形象受到损害。事实上，说实话，一个（gè）小家庭不成为每个人的总部（bù）是不容易生（shēng）存的。因此，作为门店管理的最后（hòu）一公（gōng）里配（pèi）送，在处理货运纠纷（fēn）时，不要让整（zhěng）个公（gōng）司的利益因为（wéi）对（duì）个人切身利益的贪婪而受损。以上（shàng）就是天津物流公司小编为您带来的关于“天津物（wù）流公（gōng）司是如何处理物流纠纷的”的文章。